Salgs- og leveringsbetingelser
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer hos The Catering Kitchen, Cvr: 42428124, Falkonergårdsvej 6, st, 1959 Frederiksberg C, tlf. +45 2829 9585. Aftalerne indgås på dansk.
Du kan handle hos os på følgende måder:
• Via www.thecateringkitchen.dk
• Spørgsmål til mad Køkken : +4550105453
• Administration +45 2829 9585
• (Mandag-fredag 10-14, lørdag-søndag 10-14)
Du skal være myndig, minimum 18 år for at handle hos The Catering Kitchen.
Betaling
Vi modtager betaling med Visa dankort, Visa Electron, Mastercard og mobilpay. Beløbet trækkes 7 dage før levering. Bestiller du mindre end 7 dage før levering, trækker vi pengene med det samme. Som en service gemmer og opbevarer vi dine kortoplysninger i vores system i tilfælde af, at du ændrer i din ordre undervejs. På den måde kan vi trække det endelige beløb fra dit kort.
Såfremt du ønsker at vi trækker pengene med det samme, bedes du kontakte kundeservice på tlf. +45 2829 9585.
Alle priser er angivet i dkr pr. kuvert inkl. moms. Ekskl. levering. Transportomkostninger dækker levering og afhentning af tomt service. Prisen på transport varierer alt efter postnummer. Priserne vil fremgå under bestillingen, når du har tastet leveringssted og/eller afhentningssted ind.
Levering af maden
Ved bestilling af maden bliver du bedt om at oplyse et spisetidspunkt. Baseret på denne tid, beregner vi et leveringsinterval. Dagen før levering modtager du en SMS med et tidsinterval på ca. 45 minutter. Du skal sørge for at der er nogen til stede på den angivne adresse indenfor det angivne tidsrum. Såfremt, der ikke er nogen til at tage imod maden, kan vores chauffører blive nødt til at køre videre, og vi forbeholder os ret til at levere maden senere end det aftalte.
Der leveres udelukkende til brofaste øer i Danmark. Varerne leveres med eksterne fragtfirmaer. Ønsker du at få oplyst hvilket fragtfirma der leverer til dig, kan du henvende dig til kundeservice tidligst 3 dage før levering.
Afhentning af tomt service-transport kasser
Ved afhentning af tomt service, modtager du søndag en SMS om, hvornår vi afhenter. Afhentning sker oftest mandag-onsdag ugen efter arrangementet. Servicen skal være sat frem på aftalte sted til aftalte tid. Pris for afhentning vil fremgå under bestillingen og vil være anført i ordrebekræftelsen.
Servicen skal returneres rengjort foruden det er engangs emballage. Er servicen ikke rengjort, opkræver vi 9 kr. pr. kuvert, dog minimum 250 kr. Der må ikke sættes låg på termokassen efter afvaskning.
Ændring
Du kan gebyrfrit ændre din ordre frem til 7 dage før levering. Såfremt der er plads i køkkenet, har du mulighed for at justere op i kuvertantallet helt frem til dagen før levering. Dette sker ved henvendelse til kundeservice.
Afbestilling
Du kan afbestille din levering op til 8 dage før leveringen. Såfremt du annullerer bestillingen senere end 8 dage før levering, opkræves du 90% af ordrebeløbet.
Enhver afbestilling skal ske skriftligt, uanset om ordren er betalt eller ej, ligesom vi skriftligt bekræfter afbestillingen.
Fortrydelsesret
Når du handler hos The Catering Kitchen, er der INGEN FORTRYDELSESRET i henhold til Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12.
Reklamation
Vi hører altid gerne fra dig, hvis der noget, du er utilfreds med, eller som du synes, vi kan gøre bedre. Har du reklamationer til din levering, kan vi kontaktes på kundeservice@thecateringkitchen.dk eller på tlf.: +45 2829 9585.
Telefonerne er åbne mandag-fredag 10-14
Weekend +45 50105453
lørdag-søndag 10-14.
Reklamationer skal foretages hurtigst muligt efter modtagelse eller fortæring af maden eller ved manglende levering. Det gælder både i relation til levering og indholdet. På den måde kan vi med det samme reagere og give dig en bedre service.
Er du ikke tilfreds med vores håndtering eller afgørelse af en sag, kan du som forbruger altid henvende dig til forbrugerklagenævnet:
Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme, Vodroffsvej 32, 1900 Frederiksberg C, Mail: kontakt@hrt-ankenaevn.dk, http://www.hrt-ankenaevn.dk/
Spørgsmål? Du er meget velkommen til at ringe eller skrive til os.